Perguntas frequentes

Nossos valores já têm desconto para quem reserva direto no site. A partir de 2 diárias, 41% de desconto. Uma diária sai pelo valor cheio. Os 41% não valem no Réveillon nem no Carnaval, que são vendidos como pacotes. Reserve direto →

Pix ou cartão de crédito em até 6x. No hotel, também débito. Não aceitamos boleto nem depósito bancário.

Não. A diária de uma pessoa é a mesma de duas.

Com 30 dias ou mais de antecedência, o reembolso é integral. De 15 a 29 dias, devolvemos 50% do valor pago. Com menos de 15 dias, não há reembolso. Reservas por agência ou site de viagens seguem a política deles. Ver a política completa →

Não temos apartamentos adaptados, e preferimos dizer isso com clareza antes da sua reserva. Fale com a nossa equipe de reservas pelo WhatsApp (67) 99110-7635, todos os dias, das 7h30 às 17h: contamos com honestidade como é cada acomodação, para você decidir com tranquilidade.

Todas, menos a Cabana Casal e a Cabana Tripla, que recebem crianças a partir de 5 anos. Temos berço, mediante agendamento.

Crianças até 4 anos não pagam, dormindo na cama dos pais. A partir de 5 anos, pagam.

Só a Cabana Master e o Apartamento Conjugado.

Não temos serviço de recreação infantil. As crianças participam da programação diária com guia do hotel, de preferência com os pais ou responsáveis. Temos playground e uma área infantil no receptivo.

Café da manhã; programação diária com guia do hotel (arco e flecha e trilhas até os rios, com banho, stand up paddle, caiaque e tirolesa); piscina climatizada, hidromassagem aquecida, sauna, academia e salão de jogos; balneário privativo e decks de banho; playground; e a fogueira, sem custo. Incluso × opcional →

Não precisa. A programação acontece todos os dias, com guia do hotel, e é só participar no horário: arco e flecha às 8h15, trilha ao Rio Formosinho às 9h30 e trilha ao Rio Formoso às 14h. Os horários podem variar conforme a temporada. Ver a programação →

Não. No caiaque, no stand up paddle, na tirolesa e nos pontos de banho com o guia do hotel, você usa sempre colete salva-vidas.

Na programação inclusa, arco e flecha, trilhas, caiaque e stand up paddle não têm idade mínima, e a tirolesa da trilha é a partir de 8 anos. Boia cross e arvorismo (opcionais) são a partir de 5 anos e com pelo menos 1,15 m de altura. Não flexibilizamos essa regra: segurança em primeiro lugar.

Não, são opcionais, com preço especial para hóspedes: boia cross de R$ 160 por R$ 100, arvorismo de R$ 170 por R$ 120 e as duas de R$ 300 por R$ 175, por pessoa. Ver a boia cross → · Ver o arvorismo →

Um dia não basta para aproveitar tudo. O ideal é ficar pelo menos 2 dias no hotel, para fazer a programação inclusa e as opcionais.

Check-in a partir das 15h e check-out até as 13h. Chegou antes? O lazer fica liberado a partir das 9h. Depois do check-out, você pode continuar usando a estrutura, com vestiários, duchas e guarda-volumes.

Não. A lanchonete funciona de segunda a sábado, das 11h às 21h, e aos domingos, das 11h às 17h. O jantar à la carte é de segunda a sábado, das 19h às 21h.

Não. Por causa dos animais silvestres que vivem no hotel, não recebemos pets.

Nas áreas comuns (piscina, decks e fogueira), só entram bebidas compradas no hotel. A garrafa de tereré é liberada.

Não. Nos pontos de banho dos rios, você pode alugar máscara e snorkel (opcional, R$ 30 por pessoa, para o dia todo) para olhar o rio. A flutuação é um passeio da região, fora do hotel, com voucher de agência.

Não. O hotel não cobra a taxa, e as atividades dentro do hotel não pagam a TCA. Ela só vale nos dias de passeio fora do hotel.

A 6 km, todo o caminho em asfalto, com ciclovia até a cidade. Do Aeroporto de Bonito, são 8 km. Não temos transfer próprio, mas indicamos quem faça. Como chegar →