Privacidade e cookies

O que coletamos neste site

• Navegação: páginas vistas, de onde você veio (Google, Instagram, anúncio ou link direto), o tipo de aparelho e a cidade aproximada.
• Ações no site: quando você busca datas (quantas noites e pessoas), toca em “Ver preços”, toca no WhatsApp ou no telefone, abre uma acomodação ou uma pergunta frequente.
• Velocidade: quanto tempo as páginas levam para abrir, para deixar o site leve no celular.
• O que não pedimos aqui: nome, CPF ou cartão. Esses dados você informa no nosso motor de reservas ou na conversa com a nossa equipe.

Cookies

• Necessários: fazer o site funcionar e lembrar a sua escolha sobre cookies. Não precisam da sua permissão.
• Medição (Google Analytics): contar visitas e entender quais páginas ajudam você a reservar. Só com a sua permissão.
• Publicidade (Google Ads e Meta): saber se um anúncio trouxe uma reserva e mostrar anúncios do hotel a quem já visitou o site. Só com a sua permissão.
• Antes do seu aceite, o código de medição não carrega. Ele liga o Google Analytics, o Google Ads e a Meta (pelo Google Tag Manager) e só entra depois que você toca em “Aceitar” no aviso de cookies. Se você tocar em “Recusar”, ele não entra.
• Vídeos do YouTube (páginas Início, Nossa história, Boia cross e Arvorismo): o vídeo só carrega quando você toca no play. O YouTube tem a sua própria política de privacidade.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento, no link “Cookies” no rodapé.

Conteúdos de outras empresas

• Vídeo e tour virtual 360°: só carregam quando você toca neles.
• Mapa: o Google Maps só abre se você tocar.
• WhatsApp: ao tocar, a conversa abre no aplicativo, com uma mensagem pronta que diz de qual página você veio (um código como #S-MASTER). A conversa fica no nosso sistema de atendimento, para a nossa equipe responder.
• Motor de reservas: fica no site da Silbeck (sbreserva.silbeck.com.br), que tem a sua própria política de privacidade. O nosso site passa ao motor a origem da visita, para sabermos qual página trouxe a reserva.